Robotic Process Automation (RPA) betekend grofweg robot proces automatisering in het Nederlands. Je kan veel voorkomende processen automatiseren met Robotic Process Automation (RPA). Door gebruik te maken van speciale software kan je allerlei taken die vaak veel tijd in beslag nemen en zich vaak herhalen automatiseren. Door deze robot proces automatisering in je bedrijf in te voeren kan je taken dus automatiseren en zo kan je meer focus zetten op taken die belangrijker zijn. Taken die zich vaak herhalen zijn bijvoorbeeld veel gestelde customer service vragen, zoals vragen over bijvoorbeeld retourneren en wat kan ik doen bij schade. Dit kan je oplossen met chatbots. Hieronder kan je hier meer over lezen en je kan ook iets lezen over een softwarebedrijf genaamd Pegamento.

Robotic Process Automation (RPA) software

Tegenwoordig zijn er allerlei soorten RPA software, taken die zich vaak herhalen kan je met deze software dus automatiseren. Een voorbeeld hiervan zijn chatbots. Chatbots worden tegenwoordig vaak ingezet om veel voorkomende vragen van klanten te behandelen. Zo kunnen consumenten met deze chatbots praten via de webshop, website of via sociale media platformen, zoals Facebook. De RPA software zijn vaak platte en domme robots, maar door allerlei algoritmes toe te voegen kan je de robots bepaalde handelingen leren. Zo kunnen veelvoorkomende vragen van consumenten snel en makkelijk beantwoord worden. Als de Chabot het antwoord niet weet kan je makkelijk met een medewerker spreken. Dan moet je als consument vaak de vraag stellen, ‘’ik wil een medewerker spreken’’. Dit is een commando, waardoor de consument meteen met een medewerker kan spreken. Door dit goed te implementeren in je webshop, website of sociale media platform, kan je het werk van medewerkers verlichten, waardoor er meer tijd komt voor andere taken.

Het softwarebedrijf Pegamento

Het software bedrijf Pegamento heeft meer dan 225.000 web gebruikers en hebben al meer dan 16.000 robot proces automatisering software ontwikkeld. Pegamento staat bekend om het beeldherkenningssysteem dat hun hebben ontwikkeld met kunstmatige intelligentie. Het softwarebedrijf heeft met dit programma de detectie challange van de rijksoverheid in Nederland gewonnen. Met het speciale beeldherkenningssysteem kunnen ze op een veilige en betrouwbare manier bruggen bedienen.